SAHIC: Brasil es un mercado clave para la hospitalidad en América Latina en términos de número de hoteles y resorts. ¿Qué hace que este destino sea tan atractivo para Accor y estratégico para el desarrollo de la región?

Abel Castro: Brasil es el país más grande de la región y la mayor economía de América Latina y cuenta con un importante mercado de viajes domésticos, que representa más del 90% de las cifras. Además, la diversidad natural y cultural de Brasil, que abarca destinos icónicos como Río de Janeiro, Salvador y São Paulo, atrae a turistas internacionales y aumenta la demanda de alojamientos de alta calidad.

Nuestro país ofrece oportunidades en todos los segmentos de la industria (eventos, negocios, deportes, ocio, etc.), además de que Brasil es uno de los principales mercados para Accor en la región de las Américas, donde somos el número uno con más de 330 hoteles distribuidos en todas las principales capitales y también ciudades más pequeñas, pero nos estamos expandiendo a ciudades comerciales del interior y lugares de ocio.

SAHIC: El comportamiento de los viajeros ha ido evolucionando y adaptarse rápidamente es esencial para seguir creciendo. ¿Qué tendencias observa Accor en el mercado hotelero que están guiando el negocio de la compañía en Brasil y en toda Sudamérica?

Abel Castro: Hemos observado grandes cambios en el comportamiento de los huéspedes. Los aspectos que nos guían y que consideramos más importantes son: 

• Experiencias: Los viajeros quieren experiencias inmersivas más allá de los alojamientos tradicionales. Accor está respondiendo a esta demanda mejorando las ofertas con la cultura local y experiencias personalizadas a través de nuestras diferentes marcas. También nuestro programa de fidelización ALL promueve una amplia gama de experiencias como gastronomía, espectáculos y eventos. Y agregamos una letra a nuestro pilar F&B (alimentos y bebidas). Hoy, hablamos de E&F&B en Accor, colocando la “E” de entretenimiento antes de las otras letras. Invertimos en música en vivo, expresiones artísticas y actividades inmersivas, en entornos dinámicos y vibrantes donde las personas pueden socializar y divertirse.

• Sostenibilidad: Con un enfoque creciente en ESG, Accor está integrando la sostenibilidad en todas las operaciones, destacando nuestro compromiso con la reducción de nuestra huella ambiental, inspirando a la industria hotelera.

• Salud y bienestar: Existe un creciente interés en los viajes enfocados en el bienestar. Accor está respondiendo incorporando programas de bienestar en nuestros hoteles, como centros de fitness, spas y paquetes enfocados en el bienestar.

• Tecnología moderna: Utilizar la automatización y la tecnología de la nube para mejorar la eficiencia y la experiencia de los huéspedes.

SAHIC: Desde su perspectiva, ¿por qué es esencial que los actores de las industrias de la hospitalidad, el turismo y el desarrollo inmobiliario participen de SAHIC Rio 2025? ¿Qué oportunidades únicas pueden esperar al ser parte del evento?

Abel Castro: El mercado brasileño cuenta con excelentes casos de estudio para compartir y reforzar la fuerza, la confianza y la innovación del mercado hotelero para la región. Participar en un evento como SAHIC nos permite realizar intercambios reales, conocer buenas prácticas y tendencias, además de brindar grandes oportunidades de networking y negocios para los actores.